Política de Cambios

Una vez recibido el producto, el usuario debe verificar que este se encuentre en perfecto estado. Recomendamos que realice la prueba de los productos con cuidado de no maltratarlos, para el caso de los calzados puede probarlos en una superficie limpia y lisa. En caso encontrara algún inconveniente con su producto, debe reportarlo en un plazo no mayor a 24 horas al correo [email protected] Vencido el plazo, quedará entendido que el usuario quedó conforme con el producto entregado.

Plazo para solicitar el cambio de un producto.

Todo cambio se realizará hasta un máximo de 7 días hábiles de recibido el producto. Asimismo, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en la que fue recibido: empaque y accesorios completos, en buen estado y sin señales de uso.

Cambio por talla o modelo.

Para cambios por talla o modelo, el producto debe ser entregado en nuestro local ubicado en Av. Iquitos 464 La Victoria.

Se verificará que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las cuales fue entregado y se procederá a emitir una Nota de crédito de acuerdo al precio registrado en la factura, los cambios de talla estarán sujetos a la disponibilidad de stock. Si desea no desea el mismo modelo, puede utilizar la Nota de Crédito en una compra posterior de igual o mayor valor. En caso de adquirir un producto de mayor monto, el cliente asumirá la diferencia.

Cambio por falla de fabricación

Si en los primeros 30 días de haber recibido el producto, este presenta un desperfecto por falla de fabricación y no por uso indebido (Ver Política de Garantía), enviar un correo a: [email protected] con el asunto: "Garantía + Nro. Comprobante de Venta", indicando los detalles y adjuntando fotos del inconveniente a fin de evaluar su reclamo.

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